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Envíos
Los plazos de entrega variarán conforme al producto adquirido, y se informará al cliente vía telefónica o por correo electrónico. IRUÑA KUSTOM se responsabiliza en llamar al cliente e informar de la situación dando la posibilidad de la devolución del dinero en el caso de que ya este abonado.
Según el destino del pedido se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.
Los plazos de entrega indicados se refieren al tiempo que tarda en tramitarse el pedido desde que se solicita hasta que sale de nuestra tienda. Desde este momento, el tiempo que tarda el pedido en llegar a su domicilio depende de la modalidad de envío seleccionada en el momento de realizar el pago.
El plazo final del pedido total será el del producto con mayor plazo de entrega más el tiempo de envío de la modalidad de transporte seleccionada en el momento de realizar el pago.
En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones aquí establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para la aceptación de las nuevas condiciones. En el caso de no obtener su consentimiento, se anulará el pedido y si procede, se realizará un abono por el importe total de la factura.
Iruña Kustom se reserva el derecho a utilizar diversas empresas de mensajería o a cambiar la modalidad de envío, siempre que no repercute nada en el precio del pedido y el tiempo de envío sea inferior al elegido por el cliente.
Modalidades de envío
Servicio Mensajería Urgente 24/48 horas
Tiempo de entrega 1 ó 2 días, a la puerta de su casa.
Realizado por reconocidas empresas de mensajería como Seur o DHL.
Sólo para envíos a España Peninsular, Baleares y Portugal.
Servicio Mensajería Urgente 48/72 horas
Tiempo de entrega 2 ó 3 días, a la puerta de su casa.
Realizado por reconocidas empresas de mensajería como Seur o DHL.
Sólo para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Tiempo de entrega entre 4 y 7 días laborables, (excepto Baleares que puede alargarse hasta 12 días laborables).
Sólo para envíos a España Peninsular, Baleares y Portugal.
Servicio Marítimos de Canarias 5/14 días
Sólo para envíos a Canarias.
En los envíos a Canarias no se incluirá el IVA (16%), en el coste del pedido, pero el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes a la recepción del pedido. Nosotros no podemos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y Aduanas de Canarias. De forma orientativa, y en ningún caso con carácter definitivo, las autoridades suelen cobrar entre 15 y 30 € por derechos de importación y trámites administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al IGIC. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde Aduanas se realicen sin aviso previo).
Devoluciones
Se dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como los ha recibido (en perfecto estado y en sus embalajes originales correspondientes). Para ello debe comunicárnoslo previamente.
Recuerde que este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma específica para el cliente, como por ejemplo accesorios específicos para una determinada marca y modelo de moto, artículos personalizados al cliente, etc.
No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
Reclamaciones sobre el material recibido:
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si tras revisar el envío observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias observadas. Por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete.
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